上海11选5苏宁2014云图:物流通信社交金融四大产品落地

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  “即使成为先驱、先烈,让当有人当有人也是最好的案例和范本。”2014年,新年上班第一天,苏宁董事长张近东早早来到占据 南京市玄武区苏宁大道苏宁总部的最高层董事长办公室,“从云里雾里,到讲讲故事,今年我要我实现苏宁云商全面落地”。

  过去的2013年,对于苏宁来讲,不能用波澜起伏、惊心动魄来形容——更名云商,组织变革;推出线上线下同价;推行开放平台战略;提出一体两翼的互联网路线图……新闻“爆点”层出不穷。

  然而,在外界看来,苏宁的未来战略依然充满艰难与挑战:传统零售企业不能华丽蜕变为互联网零售公司;牺牲既有利润扩展新型业务,否有能让苏宁搏得更加广阔的未来?

  2014年1月2日,《中国经营报》记者在苏宁南京总部独家专访了苏宁云商(002024.SZ)董事长、苏宁创始人张近东。共同接受专访的还有苏宁的三位高管,苏宁云商副董事长孙为民,苏宁云商总裁金明,主管人力资源、战略规划以及法务的苏宁云商高级副总裁孟祥胜。

  连续二天的高密度探访,已让苏宁2014“云图”跃然纸上。

  多箭齐发,物流、通信、社交、金融四大产品落地

  2014年,苏宁的“物流云”“云信”(类微信)、虚拟运营商业务产品都将落地。“区别于微信,云信更加私密,它的目的没哟社交,而在于提供商品购买、金融及其服务,有之后更加强调安全性。”

  从30008年苏宁总部改造结束了了,张近东对于“未来店”的布局肯能整整进行了5年时间。“这年代,仅靠拼波特率打不赢战争,要有思考,有个性。”张近东说。

  5年前布局的未来店计划,即包括线上线下同价、物流共通共融、平台大数据管理,这也让2014年,苏宁云商有了真正落地的基础。“2014年,让当有人当有人将在全国范围内推出3000家之类‘未来店’的新型店。”孙为民告诉记者。

  在2013年的颠覆式变革之后,2014年肯能成为苏宁云商转型战略落地执行的关键一年。

  金明告诉记者:“2013年,让当有人当有人选者了一体两翼的互联网路线图,推出了O2O(注:O2O即OnlineToOffline,即将线下商务的肯能与互联网结合在了共同)和开放平台的战略,提出了做互联网零售公司的具体战略部署和规划。2014年,则是苏宁O2O的战略实施年,以及互联网产品落地年。”

  张近东则更加直接告诉记者:“2014年,苏宁的‘物流云’‘云信’、移动转售业务产品以及余额理财产品都将落地。”这样,苏宁也将组成好几只 多 更加庞大的互联网战线。

  “物流云”是指苏宁正在打造的好几只 多 全新物流体系,包括好几只 多 全国性仓储中心和干线枢纽,1好几只 多 自动拣选中心,58个DC仓,300000个城市配送点(含13000多个门店配送点),300000辆自有配送车辆。目前,苏宁物流系统正在进行全面切换,将由之后的SAP系统全面升级为LES系统。

  金明告诉记者,“未来苏宁要做‘第四方物流’,运用自身的各级网点,对开放平台上的商户,甚至是第三方物流公司提供服务。”这共同愿因,苏宁的物流体系有希望由之后的成本中心转变为利润中心,实现社会化运营。

  按照规划,到2020年,苏宁要形成线上30000亿元、线下330000亿元的整体销售规模。而2014年的目标则是,苏宁物流云要率先向苏宁云台商户以及苏宁上游供应商开放,为苏宁的商业生态圈提供低成本、高波特率的物流配送服务。

  据金明透露,“苏宁目前正在加速好几只 多 全国性仓储中心和干线枢纽的建设,分布在广州、南京、北京、成都四地,将主要起到仓储和系统管理的作用。”

  即时通信产品“云信”则是埋伏在苏宁体系内的一颗关键棋子。

  孙为民向记者透露,“目前苏宁云信正在开发测试,不能支持大数据流量,苏宁的目标也无须把云信变成苏宁O2O的入口,支付的入口,共同也是零售业转型的切入口。”

  在孙为民看来,手机的移动化特点让搜索变得不再重要,而交互则成为关键功能。这也是阿里、网易等企业面临巨大挑战的愿因。阿里推“来往”,不仅是肯能与微信竞争,而在于将其原有的电子商务嫁接到基于交互的O2O平台上。

  “过去让当有人当有人描述电商对传统零售的冲击时讲,‘不能街上购物不等于不购物’;现在的O2O时代,让当有人当有人应该讲‘让当有人当有人到街上购物,不等于没哟网上购物’。”孙为民形象地将O2O概括为“大数据”“社交化”“移动化”。

  有之后,“互联网产品太重要了。嘴笨 ,移动购物取代不了传统PC端的网上购物,但云信一旦与支付结合起来,它就成了电子信用卡,就不能让让当有人当有人更有肯能抢占移动入口。”孙为民说。

  “区别于微信,云信更加私密,它的目的不仅是社交,只是在于提供商品购买、金融及一点服务,有之后有它独特的价值。”张近东说。

  至于云信否有有肯能产生与腾讯微信的竞争,孙为民告诉记者,“目前双方高层还这样哪几只交流,谈不上战略公司相互合作 ,但苏宁的只是有消费者在使用微信,让当有人当有人的一点店面也在微信上建群,这方面苏宁对让当有人当有人这样限制。”

  至于虚拟运营商的转售业务,孙为民告诉记者,“苏宁没赶上2013年底前发布的第一批牌照,是肯能苏宁分公司多,300多个地区资料完会上报,守护进程池池上的工作我越多 ,来不及。第二批应该我越多 有问题。”

  孙为民表示,虚拟运营商业务最终会将电信运营的产品多元化,比如电子商务、内容等,而内容产品又有音乐、图书、视频、游戏。共同,4G时代的波特率能实现把更多的数据资源放到去网上来,开发出更多的应用产品。

  在互联网金融产品方面,苏宁同样锁定了消费者和供应商两端,面向消费者,苏宁的余额理财产品肯能结束了了测试,对应的基金产品7日年化收益率超过7个点。未来苏宁还将面向中小企业提供供应链融资,共同支持具有原创精神的中小企业。

  针对不同链条上推出这样多的产品,张近东告诉记者,“这将是与过去删改不一样的格局,作为经营者,让当有人当有人面临更大的挑战,但让当有人当有人决心迎接挑战,即使转型不成功,苏宁也将成为最好的案例。”

  做实O2O,变革的台前与幕后

  “2013年,让当有人当有人做了只是有工作,但消费者仍缺少认知,有之后2014年,让当有人当有人须要让苏宁的O2O落地,抢占消费者心智中第一的位置。”

  在苏宁看来,它即是国内O2O模式的首倡者,也是你这俩 领域的第好几只 多 “吃蟹人”。但也正肯能此,2013年10月31日,苏宁云商发布Q3财报,季内营收约为246亿元,比去年同期下降2.5%,净亏损约为1.04亿元。

  张近东告诉记者:“让当有人当有人对此早有预估,这是转型须要要付出的代价。2013年,让当有人当有人做了只是有工作,但消费者还缺少认知,有之后2014年的重要工作,打造一系列‘产品’,让云商从云里雾里走向现实。”

  “现在O2O概念满天飞,但哪几只才是真正的O2O?须要满足好几只 多 前提。首先是,要好几只 多多 ‘O’,即线上(ONLINE)和线下(OFFLINE)。其次是,线上线下要融合、协同,让当有人当有人指的是价格协同、供应链协同、服务协同等。”孙为民笑称,“以此标准来衡量,市场上还鲜有达标者。”

  的确,线上线下同价表皮看似简单,但身前是建立全新的组织架构,以实现招商、采购、定价、物流等一系列行为的一致性。2013年,苏宁做了重大调整,先是于2013年2月更名“云商”,有之后是进行组织形状变革,将线上线下销售统一由好几只 多 事业部来管理。以商品为核心,建立事业部、招商部门、采购部门和定价部门等,共同管理线上线下好几只 多 平台的运营。

  举例来说,在转型之后,苏宁的好几只 多 DC(仓库)不能供好几只 多 平台使用,但相互之间并这样融合,在你这俩 仓库里,你摆你的货,我摆我的货。而在推行线上线下同价的O2O模式之后,不但线上线下商品由好几只 多 部门来定价,共同商品实现了统一管理,统一配送。

  这样,怎么后能 鼓励线下人员主动为网上购物进行服务并导流呢?“让当有人当有人改变了对店面人员的考核土最好的办法。”孙为民说,“苏宁推行顾客会员制度,线下员工就会拼命想发展会员,即顾客选者在网上购买,只只是他的会员,就算他的业绩。现在店面出样少,让当有人当有人会巴不得在网上销售。”

  据孙为民介绍,“根据消费者登录苏宁易购的IP地址,苏宁的后台系统会自动比对所有店面的地址,并把接近某一店面IP登录地址的销售收入划入你这俩 店面。共同,店面发展会员,完会赠送会员促销券,假如会员上易购网消费时使用促销券,系统就能识别出这是店面员工发展的会员。”

  从2013年6月份苏宁推出你这俩 政策到现在,苏宁店面人员对网上销售的推广全是点儿热心。

  对于2014年的计划,金明告诉记者,“在推出线上线下商品同价之后,2014年,让当有人当有人将推出互联化的技术平台,首先是在一级城市的超级店里全面实现WIFI的覆盖。其次在O2O技术土最好的办法上,2014年,苏宁店面要实现移动互联,即消费者除了不能在店面的POS机上支付,还不能在回家的路上进行移动支付,当然也支持回家后在PC端上支付。”

  此外,苏宁2014年的O2O落地还包括互联网金融和消费信贷的推进,此前是线上做得很少,只店面在做,今后不管哪个平台应该都不能做,有之后苏宁还不能通过数据分析、挖掘对客户进行评级。

  事实上,考虑到苏宁易购替代不了传统店面体验,有之后苏宁成立了“O2O运营管理中心”,以顾客需求为出发点研究消费者购物体验。“比如同样是互联网化的门店,微软店和iPhone4 6手机手机iPhone4 6手机手机店完会很大的区别,iPhone4 6手机手机iPhone4 6手机手机店会更针对年轻人的时尚体验,而微软店则侧重一点中老年人在使用过程中的问题咨询。”金明说。在店面体验方面,苏宁也正计划推出各种不同形式的与消费者沟通的体验以及交互配合,比如摄影课堂、软件使用的培训等。

  肯能这样先行者,苏宁的每一步,须要小心翼翼、不断尝试。孙为民告诉记者,“对于苏宁来说,O2O的重心并完会转战线上,只是在于店面的互联网化,而你这俩 互联网化与一般所说的电子商务又有很大的区别,是三种 在物流、资金流、数据流上的无缝融合。”

  互联网基因再造“云店”呼之欲出

  “目前O2O的竞争远这样结束了了,甚至连结束了了都这样结束了了,苏宁这样给买车人留后路,让当有人当有人全力以赴,顺势而为。”

  “过了2014年春节,让当有人当有人的员工就我越多 穿正装上班了,让当有人当有人的穿着不能像互联网公司一样随意。”这是记者在苏宁专访时从张近东嘴里获得的最具喜感的消息。

  肯能到过苏宁总部,让我发现这是好几只 多 “等级森严”的建筑,每个职级员工间的层级感还比较强。而这似乎与互联网企业创新、自由的文化格格不入。

  2014年1月,从硅谷归来的张近东更加意识到,文化是深入企业精髓的关键,苏宁作为好几只 多 互联网零售公司,创新的精神和文化非常关键。有苏宁员工甚至开玩笑称,“这否有愿因,让当有人当有人不能称呼张近东董事长为‘CHARLES’了。”

  尽管你这俩 问题还这样答案,但在苏宁,通过种种行为内置互联网基因的行动已不止于此。比如正在建造的苏宁总部二期(电子商务总部)是一栋层高不超7层的C型建筑,充满时尚元素,与iPhone4 6手机手机iPhone4 6手机手机公司“飞船总部”差我越多 同一时期出设计方案,但苏宁的电子商务新总部肯能接近竣工,这也从侧面显示出苏宁进行互联网改造的波特率和决心。

  正如孙为民所强调的,“真正的O2O的融合是这样止境的,对于好几只 多 渠道,好几只 多 平台来说,都须要给消费者提供个性化的选者和服务。比如在深入发展O2O后,让当有人当有人一直在总结,哪几只商品适合网上展示、销售,哪几只商品适合线下展示和销售。”

  举例来说,线上卖图书是个赔本赚吆喝的事情,有点儿是在中国,根本赚不能哪几只钱。不过,在线上卖电子图书、做数字出版却肯能产生盈利。

  “从你这俩 案例延伸思考,O2O长期发展,会形成商品断层的问题。共同,絮状技术的一直出现,比如说云信,终端的销售会不断地得到优化,最终从线上线下的销售发展到把店面开到消费者的口袋里。”孙为民说。

  在苏宁看来,目前区域市场的竞争肯能具有全国市场区域化、区域市场全国化的特点,而O2O战略的成功只属于少数人,嘴笨 不至于“不能第一,这样第二”,但只是太会有我越多 的竞争者。看看美国,现在发展下来,成功的门户也只好几只 多多 ,好几只 多 是EBAY,另好几只 多是亚马逊。

  张近东告诉记者,“目前O2O的竞争远远这样结束了了,甚至连结束了了都这样结束了了,苏宁这样给买车人留后路,让当有人当有人全力以赴,顺势而为。”

  【苏宁副董事长孙为民:要把困难想得更大一点】

  苏宁2013年推出史无前例的互联网化转型,让持续盈利多年的企业在2013年第三季度首次一直出现亏损。当让当有人当有人担心苏宁的亏损否有会成为常态的之后,苏宁副董事长孙为民却给出了另外三种 理解,从中让当有人当有人也看了了在资本化改造、互联网化转型中苏宁的另类思考。

  从零售行业环境变化着手,孙为民认为,从全球范围看,中国传统零售企业面临的冲击是最大的。中国属于网上购物发展有点儿更慢的国家,比美国须要快,这上边充满了絮状非理性的因素,比如资本驱动,加剧了网上购物的发展;另外,中国是制造业大国,有很强的推广产品的需求;此外,渠道不发达,深度图分散,也是推动网上购物发展的关键愿因。

  而值得注意的是,互联网的技术也正在改变零售业的格局,比如只是有线下企业被消灭,一点线下零售企业面临转型的问题,这完会近3年占据 的变化。

  目前,市场上只是有电子商务企业都这样盈利点,但让当有人当有人却实确嘴笨 地拖垮了传统零售企业。“企业不转型必死无疑,苏宁不能被动地被人宰割,让当有人当有人做好了互联网转型的准备。而转型的本质只是创造更好的顾客体验,提高波特率,节约店面成本。”孙为民说。

  体现在实体销售上,就要提高人员的利用波特率,提高商品的出样波特率,以及库存的周转水平,进而实现盈利。共同,推出新的服务产品,比如数据服务、金融服务、物流服务等。

  谈到苏宁当前转型后首次一直出现的亏损,孙为民表示,“目前,苏宁转型、改革的焦点在于战略布局和盈利土最好的办法。过去20多年来,苏宁有只是有利润的积累,账上趴着几百个亿。有之后现在让当有人当有人要做事情,也无须怀抱更大的目标进行改革,可恰恰是考验企业家精神的之后。”

  “苏宁从创业至今,做了20多年的学渣逆袭,白手起家,艰苦奋斗,创建模式,不断为投资者带来好的回报,但现在,环境占据 了巨大的变化,苏宁须要要向互联网化转型,而你这俩 行业内竞争对手的特点是不看重回报,更看重用户量,比如一点电商企业烧了股东只是有钱,现在还在烧,但仍然这样盈利的模式。苏宁现在要进入你这俩 生态圈内,就要适应你这俩 圈内的规则,这也须要投资者的理解。”孙为民表示,“共同,环境的变化又让苏宁的同行、竞争对手的模式也在占据 变化,只是有让当有人当有人会把困难想得更大一点。”

  “苏宁互联网化转型之后,业绩问题肯定会受到关注,这就须要与投资者的沟通和交流,现在有只是有互联网的投资者在看苏宁,共同现有投资者也在转变思路,比如从对业绩的评估转到对前景的评判,典型的例子占据 在2013年7月份之后,苏宁在战略上拉开了互联网转型的大幕,嘴笨 业绩下降了,但股价却在提升。”(屈丽丽)

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